Ochrana osobních údajů
Účinné od 1. 9. 2026
Kdo údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Lenka Klimentová, IČO 06022171, se sídlem Sluneční 785, 281 51 Velký Osek, provozující službu pod označením Stěhování Petr & Pavel.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: petr.king.pavel@seznam.cz, telefon +420 777 297 486.
Jaké údaje zpracováváme a proč
| Údaj | Účel | Právní základ |
|---|---|---|
| Jméno a příjmení | Vyřízení poptávky, uzavření a plnění smlouvy | Plnění smlouvy |
| Telefon | Domluvení termínu a upřesnění zakázky | Plnění smlouvy |
| Zaslání kalkulace a dokladů | Plnění smlouvy | |
| Adresy nakládky a vykládky | Provedení stěhování a výpočet dopravy | Plnění smlouvy |
| Fotky přiložené k poptávce | Odhad objemu a přesnější kalkulace | Souhlas (dobrovolné) |
| Fakturační údaje | Vystavení dokladu | Zákonná povinnost |
| Stránka, ze které jste přišli | Vyhodnocení, které části webu lidem pomáhají | Oprávněný zájem |
Odeslanou poptávku ukládáme do vlastní evidence na našem serveru, abychom ji nemuseli dohledávat v e-mailech a nic nám neuteklo. Vedeme si u ní stav (kdy jsme se ozvali, jestli jste objednávku potvrdili) a případné interní poznámky k domluvě. Přístup k ní má pouze provozovatel po přihlášení heslem.
Spolu s poptávkou si ukládáme i to, kterou stránkou jste na web vstoupili a zda vás k nám poslal vyhledávač. Slouží to jen k tomu, abychom věděli, které stránky mají smysl psát. Není to sledování napříč internetem a neprodáváme to dál.
Jak dlouho údaje uchováváme
- Nerealizované poptávky: 6 měsíců od odeslání
- Realizované zakázky: po dobu trvání smlouvy a 3 roky poté (promlčecí lhůta)
- Účetní a daňové doklady: 10 let podle zákona o DPH a o účetnictví
- Fotky přiložené k poptávce: mažeme do 3 měsíců od vyřízení
Poptávku můžete nechat vymazat i dřív, stačí napsat nebo zavolat. Vymažeme ji z evidence včetně fotek, kromě údajů, které musíme ze zákona uchovat na daňových dokladech.
Komu údaje předáváme
Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme k marketingovým účelům. Přístup k nim mohou mít pouze tito zpracovatelé:
- Poskytovatel hostingu a e-mailové schránky (doplňte konkrétního poskytovatele)
- Účetní kancelář zpracovávající daňovou agendu (doplňte, pokud využíváte)
- Orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon
Cookies a měření návštěvnosti
Web nepoužívá reklamní cookies ani se vás nesnaží sledovat napříč internetem. Nepovinné měření je jediné a ptáme se na něj předem.
Nezbytné (bez souhlasu)
Poptávkový formulář ukládá rozpracované údaje do lokálního úložiště vašeho prohlížeče (localStorage), abyste o ně nepřišli při zavření stránky. Tyto údaje se nikam neodesílají a smažou se po odeslání formuláře. Stejným způsobem si pamatujeme vaše rozhodnutí o cookies, ať se na ně neptáme pokaždé znovu.
Formulář je chráněný službou Google reCAPTCHA v3, která rozpoznává automatické odesílání. Vyhodnocuje chování v prohlížeči a IP adresu, spouští se až ve chvíli, kdy formulář začnete vyplňovat, a řídí se zásadami ochrany soukromí a smluvními podmínkami společnosti Google. Právním základem je oprávněný zájem na ochraně před zneužitím formuláře.
Analytické (jen s vaším souhlasem)
Používáme Google Analytics 4, abychom věděli, kolik lidí web navštíví, odkud přišli a které stránky je zajímají. Slouží nám to k vylepšování webu, nikoho podle toho neoslovujeme a data nepředáváme dál k reklamním účelům.
Skript se stáhne a cookies se uloží až poté, co v liště kliknete na „Souhlasím". Dokud nesouhlasíte, neodejde na servery Googlu žádný požadavek. Kvůli tomu si i písmo Inter hostujeme sami, místo abychom ho stahovali z Google Fonts. Google Analytics 4 vaši IP adresu neukládá do přehledů, používá ji jen k odhadu země a poté ji zahodí. Správcem je Google Ireland Limited, přenosy mimo EU se řídí standardními smluvními doložkami a rámcem EU-US Data Privacy Framework.
Souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli vzít zpět: v patičce každé stránky je odkaz Nastavení cookies. Odvoláním se smažou i cookies, které Google Analytics stihl uložit, a zeptáme se vás znovu. Právním základem je souhlas podle § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Jaká máte práva
Podle nařízení GDPR máte právo:
- na přístup ke svým údajům a jejich kopii
- na opravu nepřesných údajů
- na výmaz („právo být zapomenut"), nebrání-li tomu zákonná povinnost
- na omezení zpracování
- na přenositelnost údajů
- vznést námitku proti zpracování
- odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno
Své právo uplatníte e-mailem na petr.king.pavel@seznam.cz. Odpovíme do jednoho měsíce.
Pokud máte za to, že zpracováním porušujeme předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Zabezpečení
Přístup k údajům mají jen osoby, které je potřebují k vyřízení zakázky. Web běží na šifrovaném spojení HTTPS. Poptávkový formulář je chráněn proti automatizovanému zneužití.